Konflikthåndtering

Konflikter dræner dig og dine kolleger for energi, både når de ligger og ulmer, og når de bryder ud i lys lue. En konfliktpræget stemning ødelægger motivation og arbejdsglæde. Resultatet bliver et dårligt arbejdsmiljø og øget sygefravær. Du får indsigt i, hvordan du forebygger og håndterer konflikter, og du bliver bedre til at håndtere konfliktsituationer, hvor du selv er involveret eller som støtte til andres konfliktløsning. Hverdagens konflikter og brok kan bl.a. være med til at fremkalde stress og mobning på arbejdspladsen. Men med dette arrangement lærer medarbejderne at skabe en god dialog i hverdagen med det formål at imødegå og håndtere konflikter. Med en underholdende og erfaren underviser, som via oplæg og ping-pong med deltagerne giver praktiske eksempler på konflikthåndtering. Kurset er en kombination af teori, dialog, træning og feedback. Øvelser og træning tager udgangspunkt i din egen dagligdag.

Udbytte

• Indsigt i, hvorfor og hvordan konflikter opstår og forløber
• Overblik over konflikttyper og -niveauer
• Metoder til forebyggelse og håndtering af konflikter
• Egne og andres reaktionsmønstre i en konflikt
• Indsigt i konkrete metoder til konflikthåndtering - både som 3. person og som part i konflikten
• Via rollespil får du redskaber til at håndtere dine aktuelle konfliktprægede situationer

Indhold

• Konflikters opståen og forløb
• Egen og andres konfliktadfærd
• Organisationskulturens betydning for den daglige håndtering af konflikter
• Kropssprog og konflikter
• Metoder til konflikthåndtering - deres muligheder og begrænsninger
• Empatiske færdigheder, assertiv adfærd og girafsprog
• Træning i konflikthåndteringsmetoder

For yderligere information kontakt

 Projektkoordinator, Anne Gimsing, Telefon 8236 3670, E-mail: mail@ameksperten.dk.