Et intensivt kursus, der giver deltagerne konkrete redskaber til at forebygge, håndtere og konstruktivt løse konflikter i arbejdslivet.
Deltagerne opnår forståelse for konflikters dynamik, indsigt i egne konfliktmønstre samt konkrete værktøjer til at håndtere svære samtaler og skabe psykologisk tryghed.
Indhold i kurset
- Hvad er en konflikt? Typer og eskalation
- Psykologiske mekanismer i konflikter
- Konflikttrappen og de-eskalation
- Kommunikationsteknikker (fx aktiv lytning og jeg-budskaber)
- Den svære samtale i praksis
- Forebyggelse af konflikter og styrkelse af samarbejde
Hvem er Konflikthåndtering i Praksis relevant for?
- Ledere
- HR-medarbejdere
- Arbejdsmiljørepræsentanter
- Medarbejdere med samarbejds- eller teamansvar
Ekstra værdi
Kurset indeholder cases fra deltagernes egen hverdag samt feedback fra psykolog på konkrete situationer.
Praktisk information
Varighed: 1 dag Underviser: Cand. Psyk.
Forplejning: Morgenmad, frokost og kaffe
Parkering/Transport: Der er begrænsende p-muligheder i området på gæstepladser, Fisketorvet, men vi anbefaler tog eller metro til Havneholmen.