Hos ArbejdsmiljøEksperten arbejder vi med at styrke det psykiske arbejdsmiljø gennem konstruktiv feedback, der skaber læring, tillid og psykologisk tryghed – både mellem kolleger og på tværs af roller og autoritet.

Et centralt værktøj i vores rådgivning er SBI‑modellen (Situation, Behavior, Impact).

Hvad er SBI‑modellen?

SBI er en enkel og effektiv feedbackmodel, der hjælper med at gøre feedback: 

  • Klar og konkret
  • Objektiv og adskilt fra personlige vurderinger
  • Let at omsætte til handling

Modellen består af tre trin: 

  • Situation – hvornår og i hvilken sammenhæng
  • Adfærd (Behavior) – hvad der konkret blev observeret
  • Effekt (Impact) – hvilken betydning det havde for andre, opgaven eller samarbejdet

Det reducerer misforståelser og mindsker risikoen for, at feedback opleves som kritik.

Feedback, feedforward og psykologisk tryghed

SBI‑modellen understøtter psykologisk tryghed ved at: 

  • Flytte fokus fra person til handling
  • Skabe forudsigelighed og tydelighed i dialogen
  • Reducere oplevede trusler mod status og relationer

Når feedback kobles med feedforward, rettes fokus mod fremtiden: Hvad kan vi gøre anderledes næste gang – sammen?

Nøglen: Nysgerrighed og dialog

Effektiv feedback handler ikke kun om at give et budskab, men også om at lytte. Derfor anbefaler vi altid at supplere SBI med åbne, nysgerrige spørgsmål, fx:

- “Hvordan oplevede du selv situationen?”- “Hvad fungerede godt – og hvad var udfordrende?”

 Det skaber refleksion, ejerskab og læring.

Hvor bruger vi det SBI‑modellen?

Vi rådgiver og træner i brugen af konstruktiv feedback: 

  • mellem medarbejdere
  • fra leder til medarbejder
  • fra medarbejder til leder
  • i både formelle og uformelle autoritetsrelationer

 Alt sammen med fokus på samarbejde, læring og et sundt psykisk arbejdsmiljø.